■ＫＧＩとは、
Key Goal Indicatorの略。
■ＫＰＩとは、
Key Performance Indicatorの略である。
各組織は、経営戦略、戦術、プロジェクト、日常管理のレベルで設定された「目標」
（なにを――ＫＧＩ：Key Goal Indicator、
どのレベルで――ＫＰＩ：Key Performance Indicator）
に沿って活動が行われているかを、具体的、客観的にその対象物の状況を把握し、例外点の重要度に応じた機敏なアクションをとる必要がある。
※目標は数値化されていないとモニタリングができない。
●ＫＧＩとは、
Key Goal Indicatorの略で、企業の経営戦略から導かれる成果を数値で示したものです。具体的な例としては、主要な財務指標である売上高や利益額を考えればわかりやすいでしょう。
●ＫＰＩとは、
Key Performance Indicatorの略で、ＫＧＩとして数値がまとまる手前の業務遂行上の指標です。例えば、新規顧客の獲得数とか、営業職員１人当たりの契約件数とかです。
●ＫＧＩは最終的な成果指標として設定しますが、例えばＫＧＩが売上高だとすると、期末が終わって決算を締めてみないとわからない事後的な数値です。
ここで目標未達だとわかっても、もう終わっているので、どうすることもできません。
文字通り「後の祭り」。
●そこで、結果としてＫＧＩに影響をするＫＰＩという業務推進上の中間指標を設定します。
そしてＫＧＩが目標通りにいくように、ＫＰＩを管理します。
●ボーリングでいうと、最終的にはどのピンに当てるという目標（ＫＧＩ）は定めるのですが、より正確に狙うために中間目標であるスパッツ（ＫＰＩ）を目がけて投げるようなものです。
＜参考書籍＞
大リーガーの選手生命を不運な試合中の事故で絶たれながらも、やがて全米屈指のセールスマンとなる半生を描いた名著をご紹介します。
・本のはじめの方に、記録をつけることや計画を立てることの意義と成果が、事例に基づいて書かれている部分があり、非常に説得力がある。
・他にも小手先のテクニックではないセールスの秘訣が満載。営業マンの必読書です。
「私はどうして販売外交に成功したか」
フランク・ベトガー (著)
「世界初のＩＴコーディネータ補試験対策メールマガジン」より掲載
