ITCサンシャイン・ブレインズ

「ＩＴコーディネータ協会」独自のリファレンスモデルで「経営戦略策定フェーズ」で参照されマネジメント要件を明確化する作業で使用する。このモデルは、日本経営品質賞、米国マルコム・ボルドリッジ賞、ヨーロッパ品質賞の枠組みと類似している。
＜６つの観点＞
①顧客・市場
②内部プロセス
③チャネル（販売チャネル）
④サプライヤー（仕入先）
⑤人的資源
⑥支援サービス